Versand & Retoure
Alle Informationen zu Versand, Rückgabe und Widerruf
Wir möchten, dass Ihre Baikos Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe, Reklamationen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Versandinformationen
Wir versenden Ihre Bestellung zuverlässig innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Standardversand innerhalb Deutschlands, Österreich & Schweiz: 4,90 €
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Bestellung und Verfügbarkeit über einen geeigneten Versanddienstleister.
Rückgabe & Widerruf
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bei Bestellungen, die Sie als Verbraucher im Fernabsatz tätigen, steht Ihnen grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenlieferungen grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Sie können Ihren Widerruf ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist erklären.
So funktioniert die Rückgabe
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten:
- Teilen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mit, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.
- Senden Sie die betreffenden Produkte entsprechend den gesetzlichen Vorgaben innerhalb der vorgesehenen Frist zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Produkte gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten können. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern Baikos nicht ausdrücklich eine andere Regelung anbietet und entsprechend darüber informiert wurde.
Reklamation
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Produkt einen Fehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie kurz, was mit dem Produkt nicht in Ordnung ist. Bei sichtbaren Transportschäden können Fotos hilfreich sein.
Wir prüfen Ihr Anliegen und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Eine besondere Form ist grundsätzlich nicht erforderlich; ein Widerruf kann beispielsweise per E-Mail erfolgen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Erklärung verwenden:
An:
AKN SERVICES LTD.
E-Mail: info@baikos.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Artikel / Produkt:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Noch Fragen?
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rückgabe oder einem Produkt?
Wir sind gerne für Sie da.
Kontaktieren Sie uns oder wenden Sie sich an Ihren persönlichen Baikos Berater.